ثبت پذیرش و رهگیری
اطلاعات دستگاه، سریال، وضعیت گارانتی و شرح ایراد در یک مسیر منظم ثبت و قابل پیگیری میشود.
راهکار سازمانی خدمات پس از فروش
اتوماسیون تعمیرگاه و مدیریت چرخه خدمات
از پذیرش کالا تا ثبت وضعیت تعمیر، تامین قطعه، اطلاعرسانی و تحویل نهایی، فرآیند خدمات را با مسیرهای شفاف و قابل پیگیری مدیریت کنید.
مدیریت وضعیت تعمیر
تیم فنی میتواند مرحله رسیدگی، نیاز به قطعه و نتیجه بررسی را شفاف و مرحلهبهمرحله ثبت کند.
گزارش و تصمیمگیری
با گزارشهای عملیاتی، روند خرابیها، زمان پاسخگویی و عملکرد مراکز خدمات بهتر دیده میشود.
هماهنگی سریعتر بین مشتری، نمایندگی و مرکز خدمات
این راهکار برای کاهش تماسهای تکراری، ثبت دقیق سوابق و افزایش سرعت پاسخگویی طراحی شده است.